Términos y condiciones de uso

1. Identificación del proveedor

El presente sitio web es operado por:

Nombre o Razón Social: Carla Patricia Gil León
NIT: 1036606470-2
Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección física: Cra 81 # 30a-105, Belén, Medellín
Correo electrónico: ventas@casapuff.com
Instagram: @casapuffcolombia
Nombre comercial: Casa Puff Colombia

2. Objeto

Estos términos regulan el acceso, navegación y compra de productos a través del sitio web de Casa Puff Colombia. Al realizar una compra, el usuario acepta estos términos en su totalidad y de forma incondicional.

3. Proceso de compra

El proceso es el siguiente:

El usuario selecciona el producto deseado.
Proporciona sus datos personales exactos y veraces para el envío y facturación.
Realiza el pago a través de los métodos disponibles en la plataforma.
Recibe confirmación del pedido vía correo electrónico.
Se procede a despacho o fabricación, dependiendo de la disponibilidad y naturaleza del producto.

4. Productos

Casa Puff Colombia comercializa:

Productos estándar en stock.
Productos fabricados bajo pedido.
Productos personalizados.

Las características, colores y tamaños pueden presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías publicadas debido a procesos de fabricación artesanal, iluminación o a la naturaleza de los materiales empleados.

5. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los costos de envío pueden calcularse de forma adicional y serán informados de manera clara al usuario antes de finalizar el proceso de pago.

6. Métodos de pago

Se aceptan los siguientes métodos:

Pagos electrónicos a través de la pasarela Bold.
Financiación mediante el sistema de crédito ADDI.

El pago debe ser aprobado y confirmado por la entidad financiera correspondiente para poder procesar y despachar el pedido.

7. Envíos y entregas

Cobertura: Todo el territorio de Colombia.
Operadores logísticos: Los envíos se gestionan a través de la plataforma logística Skydropx, operando con empresas transportadoras aliadas certificadas a nivel nacional (tales como Envía, Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, entre otras). La asignación de la transportadora dependerá del destino y la cobertura.
Tiempos de entrega: Se informan al momento de la compra o del despacho, dependiendo de la transportadora asignada, el destino y la naturaleza del producto.

El cliente se compromete a verificar el estado del producto al momento de la entrega. En caso de daños visibles en el empaque externo, debe reportarlo dentro de los plazos estipulados en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.

8. Responsabilidad

Casa Puff Colombia responde legalmente por:

La correcta gestión y facturación del pedido.
La calidad e idoneidad del producto entregado según las garantías de ley. Casa Puff Colombia no se hace responsable por:
- Retrasos atribuibles exclusivamente a las transportadoras por casos fortuitos, fuerza mayor o alteraciones de orden público.
- Uso indebido, desgaste natural o maltrato del producto por parte del cliente o terceros.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero sin limitarse a fotografías, textos, logos, diseños y código, es propiedad exclusiva de Casa Puff Colombia y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual. No puede ser utilizado, reproducido ni distribuido comercialmente sin autorización previa y por escrito.

10. Modificaciones

Casa Puff Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren publicadas y vigentes en el momento exacto de realizar la transacción.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia que surja de la interpretación o aplicación de estos términos, o del proceso de compra, se someterá a la jurisdicción de los jueces colombianos y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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